Livraison & Retours

1. Expédition de votre colis

Chez Fée Nomen, chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Les colis sont généralement expédiés dans les 24h à 48h (hors week-end et jours fériés) après réception de votre paiement.

Indisponibilité : En cas d'erreur de stock exceptionnelle rendant un article indisponible après votre commande, nous vous contacterons immédiatement. Vous aurez alors le choix d'annuler votre commande (remboursement immédiat) ou de choisir un autre trésor en échange.

2. Modes de livraison

Nous travaillons avec la plateforme logistique SendCloud pour vous offrir une expérience de livraison flexible et sécurisée :

• Livraison à Domicile : Via Colissimo pour une réception directement chez vous.
• Livraison en Point Relais : Choisissez le point de retrait le plus proche de chez vous lors de votre commande.
• Livraison Offerte : Les frais de port vous sont offerts dès 100€ d'achats !

3. Suivi de commande

Grâce à notre partenaire SendCloud, vous bénéficiez d'un suivi ultra-précis. Dès l'expédition, vous recevrez un email interactif vous permettant de suivre votre colis étape par étape jusqu'à sa livraison.

4. Retours et Échanges

Vous avez changé d'avis ? Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles.

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés.
• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou article défectueux).

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.